سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٠ أكتوبر ٢٠٢٦

توضح هذه السياسة البيانات التي يجمعها موقع يلهم (yalhem.com)، وسبب جمعها، وكيف نحميها، وما حقوقك عليها.

البيانات التي نجمعها

بيانات طلب عرض السعر: الاسم ورقم واتساب والبريد الإلكتروني (اختياري) والخدمة المطلوبة ووصف طلبك.
مصدر الزيارة: عند وصولك من إعلان أو رابط حملة، نحفظ مع طلبك معرّفات الحملة الموجودة في الرابط (مثل utm_source وgclid) لنعرف أي إعلاناتنا يجلب العملاء.
بيانات الاستخدام: بعد موافقتك فقط، نقيس الصفحات التي تزورها والأزرار التي تضغطها وطريقة وصولك إلى الموقع.
بيانات تقنية: مثل عنوان IP ونوع المتصفح، وتعالجها خدمات الحماية والاستضافة لتشغيل الموقع وصد الهجمات.

كيف نستخدم بياناتك

للرد على طلبك والتواصل معك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وإعداد عرض السعر.
لقياس أداء الموقع والإعلانات وتحسينهما، بعد موافقتك.
لحماية الموقع من الاستخدام الضار.

لا نبيع بياناتك، ولا نرسل لك رسائل تسويقية لم تطلبها.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض القياس والإعلانات فقط بعد ضغطك على «موافق» في شريط الموافقة. إذا رفضت، لا تُحفظ هذه الملفات، ويستمر الموقع في العمل بشكل طبيعي. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة.

الجهات التي تعالج بياناتك

خادمنا الخاص: تُحفظ طلبات عرض السعر ورسائل البريد على خادم نديره بأنفسنا.
Cloudflare: لتوصيل الموقع بسرعة وحمايته.
Google (Google Analytics وGoogle Ads عبر Google Tag Manager): للقياس والإعلانات، بعد موافقتك.
منصات الإعلانات الأخرى مثل Meta وTikTok وSnapchat، إن استخدمناها، وبعد موافقتك فقط.
واتساب (Meta): عندما تتواصل معنا أو نتواصل معك عبره.

لكل جهة من هذه الجهات سياسة خصوصية خاصة بها تحكم معالجتها للبيانات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات طلبك طوال فترة تواصلنا وتعاملنا معك، ثم لمدة أقصاها سنتان من آخر تواصل، وبعدها نحذفها. يمكنك طلب حذفها قبل ذلك في أي وقت.

حقوقك

يحق لك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط. راسلنا على [email protected] وسنرد خلال ٣٠ يومًا كحد أقصى.

حماية البيانات

الموقع يعمل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى البيانات مقصور على فريق يلهم.

الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات وأصحاب الأعمال، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأدوات التي نستخدمها، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

تواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك: [email protected]